Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

A RPV Sistemas (CNPJ 67.649.443/0001-89) é a controladora dos dados cadastrais da sua conta (empresa e responsável) e a operadora dos dados que você cadastra sobre os seus próprios clientes, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Da sua empresa e do responsável pela conta: nome da empresa, CNPJ, segmento e plano contratado, nome, CPF, e-mail, telefone e endereço do responsável, e dados de acesso (senha com hash, e opcionalmente segredo de verificação em duas etapas — sempre armazenado de forma criptografada).

Dos clientes que você cadastra no sistema: os dados que você mesmo insere para operar seu negócio (nome, contato, CPF/CNPJ, veículos, animais, histórico de compras e atendimentos, dados financeiros de vendas). Esses dados são de titularidade dos seus clientes finais — você, como empresa usuária, é responsável por ter uma base legal para coletá-los (normalmente a execução do serviço que presta a eles) e por atender às solicitações deles.

3. Para que usamos esses dados

• Viabilizar o funcionamento da Plataforma (login, agenda, vendas, estoque, financeiro, relatórios).
• Processar a cobrança da assinatura.
• Emitir nota fiscal quando você utiliza esse módulo.
• Enviar e-mails operacionais (recuperação de senha, avisos do sistema) e, quando configurado, lembretes automáticos aos seus clientes.
• Prevenir fraude e garantir a segurança da conta (registro de auditoria de ações sensíveis).

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados a terceiros. Compartilhamos apenas o necessário para operar a Plataforma, com fornecedores que também têm obrigação contratual de proteger esses dados:

• Processamento de pagamento (Asaas) — dados de cobrança da sua assinatura.
• Envio de e-mail transacional (Resend) — endereço de e-mail e conteúdo da mensagem enviada (ex.: recuperação de senha).
• Emissão de nota fiscal (Focus NFe) — dados fiscais da venda, somente quando você emite uma nota.
• Armazenamento de arquivos (Cloudflare R2) — fotos e anexos que você faz upload (ex.: foto de animal, comprovante de exame).
• Mensagens automáticas por WhatsApp (Evolution API, infraestrutura própria) — quando você conecta o WhatsApp da sua empresa, mensagens automáticas configuradas são enviadas por esse canal.

5. Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do sistema (manter você conectado após o login). Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados: senhas armazenadas com hash (nunca em texto puro), verificação em duas etapas opcional, criptografia de segredos sensíveis em repouso, isolamento técnico entre os dados de empresas diferentes no banco de dados, e registro de auditoria das ações mais sensíveis do sistema.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você solicitar o encerramento e a exclusão da conta, os dados são removidos da nossa base, ressalvado o que a lei exigir manter por período determinado (ex.: documentos fiscais).

8. Seus direitos

Como titular de dados, você (ou, em relação aos dados dos seus clientes finais, eles diretamente com você) pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exportação dos seus dados em formato estruturado (portabilidade).
• Exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retê-los.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail financeirorpv@rpvsistemas.com.br.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do sistema.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para financeirorpv@rpvsistemas.com.br.